1. Von Logistik zu Supply Chain Management

Was ist ein Wertbeitrag?

  • Eindruck den der Kunde von einem Produkt oder einer Dienstleistung hat
  • größte Herausforderung: max. Wert schaffen um die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen
  • Tätigkeiten, die keinen Wert bzw. Kundennutzen haben sind Verschwendung!
  • Wertbeitrag wird nur vom Kunden bestimmt

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